Vad är Service och hur behåller man en god kundrelation?
”Vi utbildar och håller kurser till företag som vill förbättra eller nå en ny service nivå”
HJÄLP MED DETTA?
Aspirera Solutions hjälper Er som företag med att sätta upp tydliga mål om hur ni kan förbättra och bibehålla er service mot era nya som befintliga kunder.
Tänk på att Er personal är ert Varumärke!
Varför? Många företag idag tappar kunder pga av dålig service. Många tänker inte på små detaljerna och hur viktigt Servicen faktiskt är. Hur man talar och bemöter en kund kan antingen leda till en långvarig affärsrelation eller helt enkelt att kunden väljer att aldrig återkomma. Ett första intryck och hur man bli bemött är avgörande för framtida samarbeten.
Målet? Att lyfta Era anställda så att de både internt som externt jobba som ett lag och tillsammans har gemensamma servicemål. Att det finns en röd servicetråd genom hela företaget.
Hur vida man som ”varumärke” avspeglar sig mot kunderna när det gäller service.
Kurs upplägg * Vad är Service? * Hur jobbar vi idag mot våra kunder och samarbetspartners?
* Hur kan vi nå en högre servicenivå? * Vad är vårt mål som företag? * Hur jobbar vi idag internt?
* Hur löser vi konflikter? *Praktiska övningar * Rollspel * Tal & Skrift * Små som stora Detaljer * Hur bemöter vi kunder med olika behov
Vi erbjuder ett kostnadsfritt personlig möte där vi går igenom företagets behov, förutsättningar och framtida mål.
Aspirera Solutions håller kurserna antingen internet på företaget eller så ordnar vi en helhetslösning inklusive anläggning.
-Second best is never an option-
